Главная

Стадии взыскания долгов

Актуальный бизнес-процесс взыскания задолженности состоит из трёх основных стадии:

  • pre-, soft-collection – сбор информации о должнике и его финансовом состоянии, дистанционное общение с должником и направление пакета претензионных документов, корректный, косвенный характер угроз, в основном, через консультирование о возможных негативных последствия неоплаты долга, сохранение клиента для компании при возможности возвращения его в график платежей.
  • hard-collection – возврат долгов без суда, продолжение внесудебных мероприятий, личное взаимодействие с должником, включая встречи по месту фактического нахождения должника или в офисе агентства, разъяснение негативных последствий дальнейшего уклонения от возврата долга, мотивация должника к возврату долга, предоставление вариантов реструктуризации долга. На стадии hard-collection решается вопрос о передаче дела на следующую стадию — legal-collection (исковое производство) либо, при возможности погашения долга до суда, дальнейшая работа на данной стадии.
  • legal-collection – передача дела в суд в рамках искового или приказного судопроизводства, исполнительное производство, взаимодействие с судебными приставами. Забегая вперед, сразу отметим, что данная стадия является самой длительной (по общему правилу от 6 до 12 мес.) с учетом сроков судебного разбирательства и исполнительного производства.